Exclusão de dados do usuário

• Desconectar uma rede social: remove do Ouser o token de acesso e os dados da conta conectada. Você continua podendo reconectar depois.
• Excluir sua conta: remove seu perfil de usuário e encerra seu acesso à plataforma.
• Excluir dados da empresa: quando você é administrador da empresa, é possível excluir tarefas, posts, arquivos e demais registros vinculados a ela.

Opção 1 — dentro da plataforma:

• Entre no Ouser e abra a página Perfil.
• Use a opção de desconectar a conta do Instagram/Facebook para remover os dados da rede social.
• Para excluir a conta completa, use a opção de exclusão de conta no Perfil ou siga a Opção 2.

Opção 2 — por e-mail:

• Envie um e-mail para contato@ouser.app com o assunto “Exclusão de dados”.
• Informe o e-mail cadastrado na plataforma e, se houver, a empresa à qual você está vinculado.
• Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 7 dias corridos.

Você também pode revogar o acesso do Ouser diretamente na Meta, sem passar pela plataforma:

• No Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites.
• No Instagram: Central de contas → Apps e sites → Apps e sites ativos.
• Selecione o Ouser e remova o acesso.

Ao fazer isso, os tokens deixam de funcionar imediatamente e o Ouser não consegue mais publicar ou ler dados da conta conectada.

• Perfil de usuário (nome, e-mail, foto e papel na equipe).
• Tokens de acesso e dados das contas de Instagram e Facebook conectadas.
• Conteúdos vinculados à sua autoria, quando a exclusão da conta for solicitada.
• Registros de sessão e identificadores técnicos associados à sua conta.

Alguns registros podem ser preservados pelo prazo exigido em lei, como informações fiscais, financeiras e históricos de aprovação necessários para comprovar a prestação do serviço. Esses dados ficam restritos ao necessário e são eliminados ao final do prazo legal. Também podemos manter registros mínimos para prevenção de fraude e segurança.

Solicitações são atendidas em até 7 dias corridos. Ao final, enviamos uma confirmação por e-mail para o endereço cadastrado. Se você não receber a confirmação no prazo, verifique a caixa de spam ou responda ao e-mail enviado anteriormente.

Responsável pelo tratamento de dados: contato@ouser.app. Detalhes sobre o tratamento estão na Política de Privacidade.