Política de Privacidade

O Ouser é uma plataforma de gestão de tarefas e marketing digital para agências e seus clientes. Ela permite organizar planejamentos, aprovar conteúdos e publicar posts em Páginas do Facebook e em contas profissionais do Instagram conectadas por você.

Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@ouser.app

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma:

• Dados de conta: nome, e-mail, foto de perfil e senha (armazenada de forma criptografada), além do papel do usuário dentro da agência ou da empresa cliente.
• Dados de organizações: empresas, serviços contratados, colaboradores, prazos e informações de contato comercial cadastradas pela agência.
• Conteúdo criado na plataforma: tarefas, briefings, legendas, comentários de aprovação, imagens e vídeos enviados para publicação.
• Dados de redes sociais conectadas: ao conectar uma conta do Facebook ou do Instagram, recebemos identificador da conta, nome de usuário, foto de perfil, tipo de conta e os tokens de acesso emitidos pela Meta. Esses tokens são usados exclusivamente para publicar o conteúdo que você autorizou.
• Dados técnicos: data e hora de acesso, endereço IP, tipo de navegador e registros de erro, usados para segurança e funcionamento do serviço.

• Autenticar seu acesso e manter sua sessão segura.
• Exibir e organizar tarefas, planejamentos, aprovações e relatórios para a sua equipe e para as empresas às quais você tem acesso.
• Publicar conteúdo nas redes sociais conectadas, no formato e no horário que você definiu.
• Enviar notificações operacionais, como prazos, aprovações, falhas de publicação e avisos financeiros.
• Cumprir obrigações legais e prevenir uso indevido da plataforma.

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

O tratamento é realizado com base na execução de contrato (operação da plataforma), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no seu consentimento, no caso da conexão de contas de redes sociais.

• Meta Platforms (Facebook e Instagram): recebe o conteúdo e as instruções de publicação quando você publica por meio da plataforma.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e armazenamento de arquivos, contratados para operar o serviço.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal.

Não compartilhamos seus dados para outras finalidades.

Os tokens de acesso das redes sociais ficam armazenados em ambiente de servidor com acesso restrito, nunca expostos no navegador. Adotamos controle de permissões por perfil, conexões criptografadas (HTTPS) e registro de atividades. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; comunicaremos os titulares em caso de incidente relevante, conforme a LGPD.

Mantemos os dados enquanto sua conta existir ou enquanto forem necessários para a prestação do serviço. Tokens de redes sociais são mantidos até você desconectar a conta ou revogar o acesso na Meta. Registros contábeis e fiscais podem ser mantidos pelos prazos exigidos em lei. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Como titular de dados, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e exclusão da conta.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@ouser.app. As instruções detalhadas de exclusão estão na página Exclusão de dados.

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação, preferências de tema e segurança da sessão. Não utilizamos cookies de publicidade.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@ouser.app